Politique de remboursement

Garantie 30 jours : produit défectueux ou abîmé

Si votre commande arrive défectueuse, abîmée ou incomplète, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo du produit, par e-mail à rayvo.contact@gmail.com. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé complet (feu, support, câble), dans son emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons l'adresse de retour. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une décote peut s'appliquer.

Remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).